Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais em todo o Brasil, como hotéis, pousadas e hostels, já usam a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital. A ferramenta foi criada pelo Ministério do Turismo e pelo Serpro.
Ela acelera o processo de check-in, acaba com o uso de papel e já contabiliza mais de 1,71 milhão de fichas preenchidas por 3.406 empresas do setor.
Parecido com o check-in de voos, o sistema digital permite o preenchimento antecipado dos dados online pelo portal Gov.Br. O processo pode ser feito de forma rápida usando a leitura de um QR Code, um link compartilhado ou um aparelho disponibilizado pelo local.
Hóspedes estrangeiros não precisam ter uma conta no Gov.Br para utilizar o serviço.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, comentou os pontos positivos da mudança. Ele disse que a modernização melhora a experiência de viagem no país.
“Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem vão passar a oferecer um check-in muito mais ágil, confortável e seguro”, afirmou Feliciano. “Além de eliminar o uso de papel e contribuir para a sustentabilidade ambiental, a nova ficha digital vai facilitar a vida de todos”, completou o ministro.
A plataforma será de uso obrigatório a partir de 20 de abril de 2026 para todos os 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastur. O Ministério do Turismo está orientando o setor com materiais de apoio, como um vídeo e uma página com perguntas frequentes.
A transição para o novo sistema começou de forma gradual em novembro de 2025.
Analisando as adesões por estado, São Paulo está na frente com 693 estabelecimentos. Em seguida aparecem Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258).
Na região Norte, o Pará tem 57 empreendimentos adaptados e o Amazonas tem 53. Na região Centro-Oeste, Mato Grosso registra 86 adesões e Goiás tem 78.
A iniciativa atende à Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula, e também à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A garantia é que as informações dos hóspedes sejam tratadas em um ambiente criptografado e com controle.
A adoção da ficha digital é parte de um movimento mais amplo de modernização dos serviços turísticos no país. Outros setores relacionados, como o de transporte e atrações, também observam a implementação de sistemas semelhantes para agilizar o acesso de visitantes.
A expectativa é que a praticidade do check-in digital possa ser um fator a mais na atração de turistas, tanto nacionais quanto internacionais, buscando por comodidade. A experiência em outros países que adotaram processos digitais similares mostra uma redução no tempo de espera nos estabelecimentos.
